Por razões óbvias, preferimos ouvir coisas positivas: elogios, aumento salarial, clientes satisfeitos, prêmios, felicidade, paz interior, intimidade e prazer – tudo isso aumenta nossa auto-estima, nos mostra que estamos no caminho certo. Apesar de ninguém gostar do que é negativo – falta de resultados ou de dinheiro, conflitos existenciais, infelicidade, solidão e dor –, é preciso manter-se receptivo, pois existem informações valiosas em meio às criticas que podem nos ajudar a entender se precisamos corrigir o rumo.... Ficar irritado com a pessoa que dá feedback não é produtivo. Apenas faz com que sua fonte de valiosas informações revide ou vá embora. E qual é a vantagem disso? Você pode até se sentir melhor por algum tempo, mas isso não vai ajudá-lo a ser bem-sucedido.
(do livro: “Os princípios do sucesso” – Janet Switzer & Jack Canfield)
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